Nagtanyag kami dili madayag nga dili maabut nga mga butang. Ingon usa ka kustomer, ikaw ang responsable sa pagsabut niini sa pagpalit sa bisan unsang produkto / serbisyo sa among site.
Tawga ang Suporta sa Customer
Ang 99% sa mga problema mahimong masulbad sa usa ka yano nga email. Naghangyo kami nga maabot nimo kami gamit ang among Contact Us panid. Mobalik kanimo ang among Customer Service Department sulod sa 24-72 (kasagaran dili moubos sa 24 ka oras) uban ang pagrepaso sa imong kabalaka ug usa ka solusyon.
Angay nga Mga hangyo sa Pag-uli
● Dili pagpadala sa produkto / serbisyo:
Sa pila ka mga kaso ang mga oras sa proseso hinay, ug mas dali ra nga mahuman ang imong order. Sa kini nga kaso, girekomenda namon ang pagkontak kanamo alang sa panabang. Ang mga pag-angkon alang sa dili pagpadala kinahanglan isumite sa among Customer Service Department sa pagsulat sa sulod sa 7 nga adlaw gikan sa pagbutang sa order.
● Dili gihulagway nga produkto:
Ang ingon nga mga isyu kinahanglan ireport sa among Customer Service Department sa sulod sa 7 adlaw gikan sa petsa sa pagpalit. Ang tin-aw nga ebidensya kinahanglan nga gihatag nga nagpamatuod nga ang gipalit nga produkto / serbisyo dili sama sa gihulagway sa website. Wala’y pasidungog ang mga reklamo nga gipasukad lamang sa dili tinuod nga gipaabut o gusto sa kostumer.
● Palisiya sa Pagkansela sa Suskrisyon:
Kung mopalit ka usa ka suskrisyon sa Enterprise, Elite o Celebrity, awtomatik nga imong i-singohan sa parehas nga adlaw sa matag bulan. Kung sa pila ka punto dili na nimo kinahanglan ang imong suskrisyon sa YTpals, magpadala kami usa ka mensahe pinaagi sa among Contact Us panid ug ibutang namon ang imong account aron matapos sa katapusan sa imong suskrisyon sa bulan karon. Labi na nimo nga kanselahon ang imong suskrisyon sa bisan unsang oras. Kung pananglitan, nag-subscribe ka sa ika-23 sa Septyembre, apan isulat kami bahin sa pagkansela sa imong account pipila ka mga semana sa ulahi sa Oktubre 10th, itakda namon ang imong account aron kanselahon sa Oktubre 23rd, nga kini ang katapusan sa suskrisyon sa imong bulan karon. Kung gusto nimo ang dayon nga pagkansela, pahibal-an lang kami ug mahimo usab namon kana alang kanimo. Dili ka obligado nga magpabilin nga gi-subscribe sa bisan unsang panahon, apan kinahanglan nimo nga isulat kami kung andam ka na nga kanselahon. Atubangon namon kini ug ipadala kanimo ang usa ka mensahe sa kumpirmasyon.
● Palisiya sa Pag-refund sa Subskripsyon:
Kung nagpalit ka sa usa ka plano sa suskrisyon ug dili malipayon sa serbisyo alang sa bisan unsang hinungdan, palihug kontaka kami sa sulod sa 7 nga adlaw sa imong petsa sa pagbayad sa suskrisyon ug kami bug-os nga magbayad ug kanselahon ang imong suskrisyon. Kung nakontak nimo kami labaw pa sa 7 nga adlaw pagkahuman sa pagbayad sa imong pag-subscribe ug paghangyo sa usa ka refund, susihon sa among koponan ang imong account ug kung gihunahuna namon nga angay, hingpit nga i-refund ang imong order. Sa miaging 7 ka adlaw, dili ka katungod sa usa ka refund.
Gipasalig sa Pagkatagbaw
Nagtindog kami sa luyo sa among mga produkto ug mapasigarbuhon nga maghatud sa labing kataas nga kalidad nga serbisyo sa pakigsosyo sa social media online karon. Dili kami kanunay maghatag bayad, apan kung sulod sa 7 ka adlaw dili ka malipayon sa imong order Contact Us ug makit-an namon ang usa ka resolusyon sa imong mga kabalaka.