Oferim béns irrevocables no tangibles. Com a client, sou responsables d’entendre això en comprar qualsevol producte / servei al nostre lloc.
Contacteu amb Atenció al client
99% dels problemes es poden resoldre amb un simple correu electrònic. Us demanem que us poseu en contacte amb nosaltres Contacta'ns pàgina. El nostre departament d’atenció al client us donarà un contacte amb 24-72 (normalment menys de 24 hores) amb una revisió de la vostra preocupació i una solució.
Sol·licituds de devolució elegibles
● No lliurament del producte / servei:
En alguns casos, els temps de procés són més lents, i triguem una mica més a finalitzar la vostra comanda. En aquest cas, recomanem contactar amb nosaltres per obtenir ajuda. Les reclamacions de no lliurament s’han d’enviar al nostre departament d’atenció al client per escrit en un termini de 7 dies des de la realització de la comanda.
● Producte no descrit:
Aquests problemes s’han d’informar al nostre departament d’atenció al client en un termini de 7 dies des de la data de la compra. Cal aportar proves clares que demostrin que el producte / servei adquirit no es descriu al lloc web. No es compleixen les queixes que es basin només en les falses expectatives o desitjos del client.
● Política de cancel·lació de la subscripció:
Quan compreu una subscripció a Enterprise, Elite o Celebrity, se us facturarà automàticament el mateix dia de cada mes. Si en algun moment ja no necessiteu la vostra subscripció a YTpals, envieu-nos un missatge a través del nostre Contacta'ns pàgina i establirem que el vostre compte caduca al final de la subscripció del vostre mes actual. Si desitgeu cancel·lar la vostra subscripció en qualsevol moment. Si, per exemple, us vau subscriure a la 23rd de setembre, però escriviu-nos sobre la cancel·lació del vostre compte unes setmanes més tard l'octubre de 10th, establirem que el vostre compte es cancel·li a l'octubre 23rd, que seria la finalització de la subscripció del vostre mes actual. Si preferiu la cancel·lació immediata, simplement aviseu-nos i també ho podem fer per vosaltres. No està obligat a romandre subscrit durant cap període de temps, però haurà d’escriure’ns quan estiguis preparat per cancel·lar-lo. A continuació, la gestionarem i us enviarem un missatge de confirmació.
● Política de reembossament de la subscripció:
Si adquiriu un pla de subscripció i no esteu satisfets amb el servei per qualsevol motiu, poseu-vos en contacte amb nosaltres dins dels dies 7 de la data de pagament de la subscripció i li reemborsarem i cancel·larem la subscripció. Si ens contacteu més de 7 dies després de la realització del pagament de la subscripció i sol·liciteu un reembossament, el nostre equip revisarà el vostre compte i, si ho considerem oportú, us reemborsarà completament la vostra comanda. Passats els dies 7, no teniu dret a cap reemborsament.
Compromès amb la satisfacció
Estem al darrere dels nostres productes i ens sentim orgullosos d’oferir avui en línia els serveis de compromís de mitjans de comunicació de la més alta qualitat. No sempre podem oferir un reemborsament, però si en els dies 7 no està satisfet amb la comanda, simplement Contacta'ns i trobarem una resolució a les vostres inquietuds.