Ние предлагаме нематериални неотменими стоки. Като клиент вие носите отговорност за разбирането на това при закупуване на всеки продукт / услуга на нашия сайт.
Свържете се с поддръжката на клиенти
99% от проблемите могат да бъдат решени с обикновен имейл. Молим да се свържете с нас, като използвате нашето Свържи се с нас страница. Нашият отдел за обслужване на клиенти ще се свърже с вас в рамките на 24-72 (обикновено по-малко от 24 часа) с преглед на вашата загриженост и решение.
Допустими заявки за възстановяване
● Недоставяне на продукта / услугата:
В някои случаи времената на процеса са по-бавни и отнема малко повече време, докато поръчката ви приключи. В този случай препоръчваме да се свържете с нас за съдействие. Рекламации за недоставяне трябва да бъдат подадени писмено до нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни от направата на поръчката.
● Неописан продукт:
Такива проблеми трябва да бъдат докладвани на нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни от датата на покупката. Трябва да се предоставят ясни доказателства, доказващи, че закупеният продукт / услуга не е описан на уебсайта. Оплакванията, които се основават само на фалшивите очаквания или желания на клиента, не се уважават.
● Политика за отказ от абонамент:
Когато закупите абонамент за Enterprise, Elite или Celebrity, автоматично ще бъдете таксувани в същия ден на всеки месец. Ако в даден момент вече не се нуждаете от абонамента си за YTpals, изпратете ни съобщение чрез нашето Свържи се с нас страница и ние ще настроим вашия акаунт да изтича в края на абонамента ви за текущия месец. Заповядайте да прекратите абонамента си по всяко време. Ако например сте се абонирали за 23rd на септември, но ни пишете за закриването на акаунта ви няколко седмици по-късно на октомври 10th, ние ще настроим акаунта ви да анулира на 23rd на октомври, което ще бъде края на абонамента ви за текущия месец. Ако предпочитате незабавно анулиране, просто ни уведомете и ние можем да направим това и за вас. Не сте задължени да останете абонирани за определен период от време, но ще трябва да ни пишете, когато сте готови да анулирате. След това ще се справим с него и ще ви изпратим съобщение за потвърждение.
● Политика за възстановяване на абонамент:
Ако закупите абонаментен план и по някаква причина не сте доволни от услугата, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от датата на плащане на вашия абонамент и ние ще възстановим изцяло и ще анулираме абонамента ви. Ако се свържете с нас повече от 7 дни след извършване на плащането на абонамента ви и поискате възстановяване, нашият екип ще прегледа вашия акаунт и ако сметнем за подходящо, ще възстанови изцяло вашата поръчка. Минали 7 дни нямате право на възстановяване.
Ангажиран с удовлетворението
Ние стоим зад нашите продукти и сме горди да доставим най-висококачествените услуги за социални медии днес. Не винаги можем да предложим възстановяване, но ако в рамките на 7 дни сте незадоволени само с поръчката си Свържи се с нас и ще намерим решение на вашите проблеми.