Мы прапануем нематэрыяльныя безадзыўныя тавары. Як кліент, вы нясеце адказнасць за разуменне гэтага пры куплі любога прадукту / паслугі на нашым сайце.
Звярніцеся ў службу падтрымкі
99% праблем можна вырашыць з дапамогай простай электроннай пошты. Мы просім вас звярнуцца да нас, выкарыстоўваючы наш кантакт старонка. Наш аддзел абслугоўвання кліентаў звяжацца з вамі на працягу 24-72 (звычайна менш чым за 24 гадзіны) з аглядам вашай праблемы і рашэннем.
Прымальныя запыты на вяртанне грошай
● Недастаўка прадукту / паслугі:
У некаторых выпадках час працэсу больш павольны, і гэта патрабуе крыху больш часу, пакуль ваш заказ не скончыцца. У гэтым выпадку мы рэкамендуем звязацца з намі па дапамогу. Прэтэнзіі за недастаўку павінны быць прадстаўлены ў наш аддзел абслугоўвання кліентаў у пісьмовым выглядзе на працягу 7 дзён з моманту размяшчэння замовы.
● Прадукт, не апісаны:
Пра такія праблемы трэба паведамляць у наш аддзел па працы з кліентамі на працягу 7 дзён з даты пакупкі. Павінны быць прадастаўлены відавочныя доказы таго, што набыты прадукт / паслуга не адпавядае апісанню на сайце. Скаргі, якія грунтуюцца толькі на ілжывых чаканнях або пажаданнях кліента, не ўлічваюцца.
● Палітыка адмены падпіскі:
Калі вы купляеце падпіску Enterprise, Elite або Celebrity, вам будзе аўтаматычна выстаўлены рахунак у той жа дзень кожнага месяца. Калі ў нейкі момант вам больш не патрэбна ваша падпіска на YTpals, адпраўце нам паведамленне праз наш кантакт старонкі, і мы ўсталюем дзеянне вашага ўліковага запісу ў канцы падпіскі на бягучы месяц. Вы можаце ў любы час адмяніць падпіску. Напрыклад, калі вы падпісаліся 23 верасня, але напішыце нам пра скасаванне вашага ўліковага запісу праз некалькі тыдняў 10 кастрычніка, мы ўсталюем скасаванне вашага ўліковага запісу 23 кастрычніка, што скончыць падпіску на бягучы месяц. Калі вы аддаеце перавагу неадкладнай адмене, проста паведаміце нам, і мы можам зрабіць гэта і для вас. Вы не абавязаны заставацца падпісаным на працягу якога-небудзь перыяду часу, але вам трэба будзе напісаць нам, калі будзеце гатовыя адмяніць. Затым мы разбярэмся з ім і вышлем вам паведамленне аб пацверджанні.
● Палітыка вяртання падпіскі:
Калі вы набываеце план падпіскі і незадаволены паслугай па якіх-небудзь прычынах, звяжыцеся з намі на працягу 7 дзён з даты аплаты падпіскі, і мы цалкам вернем грошы і адменім вашу падпіску. Калі вы звяжацеся з намі больш чым праз 7 дзён пасля аплаты падпіскі і запытаеце вяртанне сродкаў, наша каманда разгледзіць ваш уліковы запіс і, калі мы палічым патрэбным, цалкам верне вам кошт. За апошнія 7 дзён вы не маеце права на вяртанне грошай.
Здзейснены да задавальнення
Мы стаім за нашымі прадуктамі і ганарымся тым, што сёння ў Інтэрнэце прадастаўляем самыя якасныя паслугі ўзаемадзеяння з сацыяльнымі медыя. Мы не заўсёды можам прапанаваць вяртанне сродкаў, але калі на працягу 7 дзён вы проста незадаволены сваім замовай кантакт і мы знойдзем дазвол на вашы праблемы.