نحن نقدم السلع غير الملموسة غير قابلة للإلغاء. كعميل ، فأنت مسؤول عن فهم هذا عند شراء أي منتج / خدمة في موقعنا.
اتصل بدعم العملاء
يمكن حل 99٪ من المشكلات عن طريق بريد إلكتروني بسيط. نطلب منك التواصل معنا باستخدام موقعنا اتصل بنا الصفحة. سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بالرد عليك خلال 24-72 (عادة ما يكون أقل من 24 ساعة) مع مراجعة مخاوفك والحل.
طلبات استرداد الأموال المؤهلة
● عدم تسليم المنتج / الخدمة:
في بعض الحالات ، تكون أوقات العملية أبطأ ، وتستغرق وقتًا أطول حتى ينتهي طلبك. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بنا للحصول على المساعدة. يجب تقديم مطالبات بعدم التسليم إلى قسم خدمة العملاء لدينا كتابةً في غضون أيام 7 من تقديم الطلب.
● المنتج غير الموصوف:
يجب إبلاغ قسم خدمة العملاء لدينا بمثل هذه المشكلات في غضون 7 يوم من تاريخ الشراء. يجب تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج / الخدمة المشتراة ليست كما هو موضح في الموقع. لا يتم احترام الشكاوى التي تستند إلى مجرد توقعات أو رغبات العميل.
● سياسة إلغاء الاشتراك:
عند شراء اشتراك Enterprise أو Elite أو Celebrity ، سيتم سداد فاتورتك تلقائيًا في نفس اليوم من كل شهر. إذا لم تعد بحاجة إلى اشتراك YTpals في مرحلة ما ، فأرسل لنا رسالة عبر موقعنا اتصل بنا الصفحة وسنقوم بتعيين حسابك بحيث تنتهي صلاحيته في نهاية اشتراك الشهر الحالي. مرحبًا بك لإلغاء اشتراكك في أي وقت. على سبيل المثال ، إذا اشتركت في سبتمبر 23rd ، لكنك كتبت إلينا عن إلغاء حسابك بعد بضعة أسابيع في أكتوبر 10th ، فسنقوم بتعيين حسابك للإلغاء في أكتوبر 23rd ، والذي سيكون نهاية اشتراكك الحالي في الشهر. إذا كنت تفضل الإلغاء الفوري ، فما عليك سوى إعلامنا ويمكننا القيام بذلك نيابةً عنك. لست ملزمًا بالبقاء مشتركًا في أي فترة زمنية ، ولكن ستحتاج إلى مراسلتنا عندما تكون مستعدًا للإلغاء. سنقوم بعد ذلك بمعالجتها ونرسل لك رسالة تأكيد.
● سياسة رد الاشتراك:
إذا قمت بشراء خطة اشتراك ولم تكن راضيًا عن الخدمة لأي سبب ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 يوم من تاريخ دفع اشتراكك وسنقوم برد اشتراكك بالكامل وإلغاء اشتراكك. إذا اتصلت بنا بعد أكثر من 7 يومًا من تاريخ سداد اشتراكك وطلبت إعادة الأموال ، فسيقوم فريقنا بمراجعة حسابك ، وإذا رأتنا مناسبًا ، فسوف نقوم برد طلبك بالكامل. في أيام 7 الماضية ، لا يحق لك استرداد الأموال.
ملتزمون الارتياح
نحن نقف وراء منتجاتنا ونفخر بتقديم أعلى جودة خدمات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت اليوم. لا يمكننا دائمًا تقديم استرداد ، ولكن إذا لم تكن راضيًا عن طلبك في غضون أيام 7 اتصل بنا وسوف نجد حلاً لمخاوفك.