Біз материалдық емес қайтарымсыз тауарларды ұсынамыз. Тапсырыс беруші ретінде сіз біздің сайтымыздан кез-келген өнімді / қызметті сатып алғанда оны түсінуге жауап бересіз.
Тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына
99% проблемаларды қарапайым электрондық поштаның көмегімен шешуге болады. Сізден бізбен бірге хабарласуыңызды сұраймыз Бізбен хабарласыңы беті. Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі сізге 24-72 ішінде (әдетте 24 сағаттан азырақ) сіздің мәселеңізді және шешіміңізді қарап, жауап қайтарады.
Төлемді қайтаруға сұраныстар
● өнімді / қызметті жеткізбеу:
Кейбір жағдайларда процесс уақыты баяу жүреді және тапсырысыңыздың аяқталуына біраз уақыт кетеді. Бұл жағдайда көмек алу үшін бізбен хабарласуды ұсынамыз. Жеткізбеу туралы шағымдар біздің тапсырыс берушілерге қызмет көрсету бөліміне тапсырыс берген сәттен бастап 7 күн ішінде жазбаша түрде жіберілуі керек.
● Өнім сипатталмаған:
Мұндай мәселелер сатып алушыға қызмет көрсету бөліміне сатып алған күннен бастап 7 күн ішінде хабарлануы керек. Сатып алынған өнімнің / қызметтің веб-сайтта көрсетілгендей еместігін дәлелдейтін нақты дәлелдер ұсынылуы керек. Тапсырыс берушінің жалған үміттері мен тілектеріне негізделген шағымдар қанағаттандырылмайды.
● Жазылымды жою саясаты:
Enterprise, Elite немесе Celebrity жазылымын сатып алғанда, сіз автоматты түрде әр айдың бір күнінде төлем жасайсыз. Егер сізге бір кездері сізге YTpals жазылымы қажет болмаса, бізге хабарлама жіберіңіз Бізбен хабарласыңы бетіне кіріп, сіздің есептік жазбаңызды ағымдағы айдағы жазылымыңыздың аяқталуын орнатамыз. Кез келген уақытта жазылымнан бас тартуға шақырамыз. Егер сіз, мысалы, сіз 23rd қыркүйегінде жазылсаңыз, бірақ бірнеше аптадан кейін 10th қазанында есептік жазбаңыздан бас тарту туралы жазсаңыз, біз сіздің есептік жазбаңызды ағымдағы айдағы жазылымыңыздың соңы болатын 23rd қазанында болдырмайтын етіп орнатамыз. Егер сіз дереу жоюды қаласаңыз, жай ғана бізге хабарлаңыз және біз сіз үшін де жасай аламыз. Сіз кез-келген мерзімге жазылуға міндетті емессіз, бірақ сіз бас тартуға дайын болған кезде бізге жазуыңыз керек болады. Содан кейін біз оны өңдеп, сізге растау хабарламасын жібереміз.
● Жазылымды қайтару саясаты:
Егер сіз жазылым жоспарын сатып алсаңыз және қандай да бір себептермен қызметке наразы болсаңыз, жазылымды төлеу күнінен бастап 7 күн ішінде бізге хабарласыңыз, біз сіздің жазылымыңызды толығымен қайтарып, бас тартамыз. Егер сіз жазылым төлемін жасағаннан кейін 7 күннен артық уақыттан кейін бізбен байланысып, төлемді қайтаруды сұрасаңыз, біздің топ сіздің есептік жазбаңызды қарап шығады және егер қажет деп тапсақ, тапсырысыңызды толығымен қайтарады. Өткен 7 күнде сізде төлемді қайтаруға құқығы жоқ.
Қанағаттануға міндеттелген
Біз өз өнімдеріміздің артында тұрмыз және бүгінде жоғары сапалы әлеуметтік желілерді тарту бойынша қызметтерді Интернетте ұсынамыз. Біз әрқашан қайтаруды ұсына алмаймыз, бірақ егер сіз 7 күн ішінде тапсырысыңызға разы болмасаңыз Бізбен хабарласыңы және біз сіздердің мәселелеріңізді шешетін боламыз.