Nag-aalok kami ng di-nasasalat na hindi mababawi na mga kalakal. Bilang isang customer, responsibilidad mo ang pag-unawa sa pagbili ng anumang produkto / serbisyo sa aming site.
Makipag-ugnay sa Suporta sa Customer
Ang 99% ng mga problema ay maaaring malutas sa isang simpleng email. Hinihiling namin na maabot mo sa amin ang paggamit ng aming Makipag-ugnayan sa amin pahina. Ang aming Customer Service Department ay babalik sa iyo sa loob ng 24-72 (karaniwan ay mas mababa sa 24 na oras) na may pagsusuri ng iyong pag-aalala at solusyon.
Karapat-dapat na Mga Kahilingan sa Refund
● Hindi paghahatid ng produkto / serbisyo:
Sa ilang mga kaso ang proseso ng mga oras ay mas mabagal, at ito ay gumawa ng isang maliit na mas mahaba para sa iyong order upang matapos. Sa kasong ito, inirerekumenda naming makipag-ugnay sa amin para sa tulong. Ang mga claim para sa di-paghahatid ay dapat na isumite sa aming Customer Service Department sa pagsulat sa loob ng 7 araw mula sa paglalagay ng order.
● Hindi inilarawan ng produkto:
Ang mga nasabing isyu ay dapat iulat sa aming Customer Service Department sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagbili. Ang malinaw na katibayan ay dapat ipagkaloob na nagpapatunay na ang binili na produkto / serbisyo ay hindi tulad ng inilarawan sa website. Ang mga reklamo na batay lamang sa maling inaasahan o nais ng customer ay hindi pinarangalan.
● Patakaran sa Pagkansela ng Subscription:
Kapag bumili ka ng isang subscription sa Enterprise, Elite o tanyag na tao, awtomatiko kang sisingilin sa parehong araw ng bawat buwan. Kung sa ilang oras hindi mo na kailangan ang iyong subscription sa YTpals, magpadala sa amin ng isang mensahe sa pamamagitan ng aming Makipag-ugnayan sa amin pahina at itatakda namin ang iyong account na mawawalan ng bisa sa dulo ng subscription ng iyong kasalukuyang buwan. Malugod kang kanselahin ang iyong subscription anumang oras. Kung halimbawa, nag-subscribe ka sa Septiyembre 23rd, ngunit isulat sa amin ang tungkol sa pagkansela ng iyong account ilang linggo mamaya sa Oktubre 10th, itatakda namin ang iyong account upang kanselahin sa Oktubre 23rd, na magiging katapusan ng subscription ng iyong kasalukuyang buwan. Kung mas gusto mo ang agarang pagkansela, ipaalam lamang sa amin at magawa rin namin iyan para sa iyo. Hindi ka obligado na manatiling naka-subscribe sa anumang tagal ng panahon, ngunit kakailanganin mong isulat sa amin kapag handa ka nang kanselahin. Pagkatapos ay hawakan namin ito at magpapadala sa iyo ng mensahe ng kumpirmasyon.
● Patakaran sa Refund ng Subscription:
Kung bumili ka ng isang plano ng subscription at hindi nasisiyahan sa serbisyo para sa anumang kadahilanan, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa loob ng 7 na araw ng iyong petsa ng pagbabayad ng subscription at ganap na i-refund at kanselahin ang iyong subscription. Kung makipag-ugnay ka sa amin nang higit sa 7 araw pagkatapos na magbayad ang iyong subscription at humiling ng refund, ang aming koponan ay susuriin ang iyong account at kung itinuturing naming naaangkop, ay ganap na ibalik ang iyong order. Nakalipas na mga araw ng 7, hindi ka karapat-dapat sa isang refund.
Nakatuon sa Kasiyahan
Tumayo kami sa likod ng aming mga produkto at mapagmataas upang maihatid ang pinakamataas na kalidad ng mga serbisyo sa social media sa online ngayon. Hindi kami maaaring laging nag-aalok ng refund, ngunit kung sa loob ng 7 araw malungkot ka sa iyong order lang Makipag-ugnayan sa amin at mahahanap namin ang isang resolusyon sa iyong mga alalahanin.